Pedir ayuda

Hay cuatro lugares a los que acudir, y cada uno sirve para algo distinto.

Soporte de Anela

Presiona el botón ? en la barra superior del editor, o Cmd+/ (Ctrl+/ en Windows). En el panel principal, Soporte de Anela en la barra lateral abre el mismo panel. Responde preguntas sobre cómo usar Anela: cómo funciona una función, dónde está un botón, qué significa un mensaje, qué incluye un plan. Pregunta en inglés o en español.

No puede ver tus proyectos, tus archivos, tu facturación ni nada de lo que has creado. Es a propósito, para que nunca pueda filtrarlos. Si una pregunta necesita tu cuenta real, te lo dirá y te enviará a Reportar.

Reportar un problema

Presiona Reportar en la barra superior del editor. Elige Algo dejó de funcionar, Una idea o Comentarios, descríbelo y, si quieres, adjunta una captura de la vista previa y los registros de la compilación. Puedes dar seguimiento en Comentarios en la barra lateral del panel principal, donde cada reporte muestra su estado y las notas que dejamos. Esta es la forma de llegar a una persona sobre tu propia cuenta o proyecto. Si cambias de opinión, abre el reporte ahí y elige Eliminar este reporte: escoge un motivo y desaparece de tu lista. Borramos la captura y los registros que guardamos, y solo conservamos el título y tu motivo.

La página de estado

status.anela.ai muestra si Anela misma tiene problemas en este momento. Si crear o publicar falla para todos, ahí se dice primero.

Esta guía

La búsqueda de arriba encuentra una página para la mayoría de las preguntas. Si algo en una página no coincide con lo que ves en el producto, eso también vale un reporte.

Para tu propio sitio, pregúntale a Anela AI

Cualquier cosa sobre tu sitio en sí, desde “pon el encabezado azul” hasta “por qué el formulario no envía”, va a Anela AI, en el chat de tu proyecto: es quien tiene tu código enfrente. Pide lo que quieres.

Verificado contra el producto el 2026-09-15.